平安人寿“风险提示送上门”：把安心服务递到客户手边

荆门新鲜事

    金融诈骗手段日益翻新，平安人寿一改以往等待客户上门的服务模式，主动走出办公室，将风险提示服务送到社区，守护荆门市民的“钱袋子”。

    9月18日，平安人寿荆门中心支公司走进名泉社区，针对社区老年居民开展“防范金融诈骗”活动。通过设立咨询台、发放宣传折页、现场讲解真实案例等形式，向社区居民普及金融消费者权益保护知识。

“活动现场，工作人员还发放了《金融消费八项权益》、《保险消费风险提示老年人篇》，并指导老年人如何识别非法金融活动，保护自身财产安全。

    不少客户反馈：“这种进社区、上门服务，不仅讲得明白，还想得周到，真正把客户的事当成自己的事。”

    活动结束后，姚艳丽总协同服务人员上门拜访了居家行动不便的陈大爷，并对其保单进行梳理，又与客户讲解了新型诈骗案例。“不用跑公司，在家就能弄明白保单，我才知道现在诈骗手段这么多花样，以后可得提高警惕了。还学到了防骗技巧，这服务太省心了！”陈大爷，拿着整理好的保单明细，向我们竖起了大拇指。

    未来将持续深化“风险提示送上门”服务，把“一次性上门”升级为“常态化守护”，通过定期回访、季度风险提示等方式，让金融安全知识融入客户日常生活，用有温度的服务，守护每一位客户的安心与信赖。