关于关心关爱新就业群体并倡导规范从业的倡议书

荆门社区-彭彭

全市广大市民朋友、各新就业群体从业者：

　　在我们城市里，有这样一群可爱又可敬的人：外卖骑手穿梭街巷，将热饭热菜准时送达；快递小哥步履不停，把期盼与惊喜送到我们手中；网约车司机昼夜守候，为市民便捷出行全天候服务；货车司机千里奔波，让物资畅行八方。他们顶烈日、冒严寒，战风雨、斗酷暑，用汗水连接起城市的毛细血管，用坚守支撑起经济社会和城市发展的运转齿轮，是当之无愧的“美好生活传递者”！

　　为进一步在全社会营造理解、尊重、关心关爱新就业群体的良好社会氛围，同时引导新就业群体规范从业、保障自身与他人安全，市委社会工作部、市总工会、市住房和城市更新局、市交通运输局、市市场监管局、市邮政管理局特此发出如下倡议：

致广大市民——

　　请多一分包容理解，少一分苛责抱怨。新就业群体肩上扛着家庭的期盼，心中担着服务的责任，交通拥堵、恶劣天气、临时突发状况，都可能影响服务时效。当外卖稍晚几分钟、快递延迟送达、网约车路上耽搁时，多一点耐心等待，少一点催促指责。理解他们奔波的不易，让善意成为化解焦虑的“润滑剂”，让包容成为他们前行路上的“暖心灯”。

　　请多一分关爱赞许，少一分冷漠忽视。他们早出晚归，常常吃不上一口热饭；他们风雨兼程，只为按时完成每一次托付。当外卖、快递送到家门口时，请给上一个友善的微笑；当乘坐网约车抵达目的地时，请道一声“谢谢，辛苦了”；当看到他们在寒冬里呵气暖手、在酷暑中汗流浃背时，如果条件允许，不妨邀请他们进店歇一歇、喝杯茶水。一个好评、一句肯定、一份关心，都是对他们辛勤付出的最大认可，让他们在奔波中感受到城市的温度，收获更多获得感与归属感。

　　请多一分支持帮助，少一分旁观疏离。当外卖骑手找不到取餐地址、快递小哥面临停车难题、网约车司机遇到路线困难和争议时，请力所能及地伸出援手，为他们提供清晰的地址指引或临时的停车便利。当小区采用封闭式管理、商圈实行高峰时段限行或指定入口管控时，外卖骑手、快递小哥可能会遇到进门难、送货难等问题，请物业管理方多一分耐心解释，少一点敷衍冷漠，共同推进问题解决，让服务通道更顺畅、彼此沟通更暖心。同时，我们诚挚邀请更多企业、社会组织和市民朋友，积极参与到“夏送清凉、冬送温暖”、“爱心驿站”建设等暖“新”行动中来，用点滴善举汇聚成城市大爱，让新就业群体在需要时能找到歇脚之地，感受到家一样的温暖。

致广大新就业群体——

　　严守交通安全，守护生命底线。交通安全是从业的“生命线”，更是对自己、对家庭、对他人的责任。骑行外卖、快递车辆时，请务必佩戴好安全头盔，不闯红灯、不逆行、不超速，不随意变道穿插；驾驶网约车、货车时，请遵守交通规则，不疲劳驾驶、不酒后驾车，保持车辆安全性能良好。每一次谨慎驾驶，都是对生命的敬畏；每一个规范操作，都是对家庭的负责。

　　恪守职业规范，提升服务质量。服务是立身之本，规范是发展之基。严格遵守行业服务标准：请外卖骑手仔细核对订单信息，妥善保管餐品，避免洒漏损坏，当遇到特殊情况时，主动告知预计到达时间；请快递小哥妥善保管包裹，避免暴力分拣，及时回应收件人疑问；请网约车司机文明驾驶，规范服务；请货车司机规范装载货物，不超限超载，保障运输途中货物与道路安全，用专业、贴心的服务，赢得社会的信任与尊重，树立新就业群体的良好形象。

　　注重礼仪规范，传递文明温度。作为城市服务的“流动窗口”，你们的言行举止彰显着城市的文明风貌。与客户沟通时，请使用文明用语，态度温和耐心，不与客户发生争执；遇到进门难、送货难等问题时，请冷静处理、灵活沟通，不与物业管理人员发生争执，共同商讨解决方案。无论是送餐、送件，还是接送乘客、运输货物，都请以礼貌的态度、真诚的服务，传递“厚道荆门”的成色与内涵，让每一次服务都成为一次温暖的互动。

　　市民朋友们，新就业群体是城市的同行者，他们的付出值得我们用心理解与呵护；新就业群体的朋友们，你们的规范与安全，关乎着每一个家庭的幸福，也关乎着城市的和谐稳定。让我们携手同行，以社会的关爱为“暖阳”，以从业者的规范为“基石”，共同打造一个充满温度、秩序井然的美好城市，让每一份努力都被看见、每一份坚守都有回报！

倡议单位：

中共荆门市委社会工作部

荆门市总工会

荆门市住房和城市更新局

荆门市交通运输局

荆门市市场监督管理局

荆门市邮政管理局