新春送暖 保险有爱：中国人寿寿险荆门分公司开展立春客户体验活动

荆门社区-彭彭

　　春回大地，服务暖心。2月4日立春当天，中国人寿寿险荆门分公司以“新春送暖 保险有爱”主题回访为契机，举办“‘柿柿’皆美好 手作藏如意”客户体验活动，通过沉浸探访、互动宣导、创意手作等形式，让客户感受服务升级、增强权益保护意识，传递品牌温度与关怀。
　　活动围绕“保障不断档，服务暖人心”的承诺，集中展现柜面转型新貌。在工作人员引导下，客户实地参观了柜面布局分区、智能终端、VIP室与标准化窗口，一对一指导客户操作智能设备，让客户亲身体验科技赋能带来的高效服务，深化对“以客户为中心”服务理念的认同。
　　消保教育宣传环节聚焦“精准普及、实用赋能”，通过PPT讲解、“以案说险”视频、宣传折页及有奖问答等形式，生动普及金融消费者八大权益、防范非法金融、个人信息保护及保险反欺诈等知识。客户积极提问、互动交流，工作人员现场解答，助力客户提升风险防范能力。
　　创意手作环节为活动增添浓浓年味。在专业指导下，客户运用红橙绿新春色彩材料，亲手制作寓意“事事如意”的扭扭棒抱抱桶。从塑形到装饰，大家兴致勃勃、互相交流，在手工体验中进一步拉近与公司的情感联结，让“新春送暖”更可触可感。
　　本次活动是公司主题客户回访的一次创新实践，既展示了服务转型成果，也使消保宣传更接地气、更入人心。未来，公司将持续优化服务体验，常态化开展消保宣传，以更优质、贴心的服务架起客户“连心桥”，践行服务承诺，让“保险有爱”理念走进千家万户。