城区掇刀所（部）：精准服务做好新入网客户服务

荆门社区-彭彭

  为帮助新入网零售户解决“适应慢、入门难”问题，11月17日至21日，城区烟草专卖局（营销部）掇刀所（部）开展上门指导，助力新客户快速适应经营角色。

  掇刀所（部）客户经理围绕订单提交、问卷填报等环节制作指导视频，帮助客户熟悉流程、顺畅入门。同时，系统解读烟草法律法规及货源投放政策，增强客户规范意识，并结合案例分析讲解防盗、防调包、防诈骗知识，提升客户风险防范能力。指导中还针对客户所处商圈、经营实力及目标客群，分析周边竞争环境、客流规律与消费偏好，协助客户明确经营方向，提升综合运营水平。

  下一步，掇刀所（部）将持续细化新客户服务标准，丰富指导内容，助力新入网零售户尽快融入市场，提升经营质效，共同营造规范有序的卷烟市场环境。

（报送：城区局综合办公室；撰稿：蒋冲宇）