11月21日，城区烟草专卖局（营销部）以“消防宣传月”为契机，组织干部职工及零售...

荆门社区-彭彭

  11月以来，京山市烟草专卖局（营销部）践行“让客户更满意，我们在行动”主题活动要求，以精准化、沉浸式服务推动营销队伍职能转型与零售客户经营能力双提升。

  京山市局（营销部）组织营销人员开展驻店体验活动，“零距离”感知市场动态与消费趋势，结合商圈特性、客群特征，为客户提供品牌培育、系统应用、库存管理、店面优化、陈列美化、开口营销等一对一精准指导，解决日常经营难题，同时记录客户痛点建议，为优化服务策略提供依据。针对文体周边零售户开展专项走访，全面掌握客流结构、商品组合等情况及融合发展诉求，结合文体资源优势，提供导览标识设置、休憩区域开辟、导购话术优化等易操作建议，助力商户把握文旅机遇。针对部分客户资金周转压力，携手中国银行等金融机构，举办专场推介会，讲解专属贷款服务内容与申请流程，有效缓解客户燃眉之急，同步提升客户满意度与经营稳定性。

  下一步，京山市局（营销部）将持续深化客户经理职能转型，推动营销服务从常规指导向深度赋能转变，让零售终端成为现代经营理念“展示窗”，实现“服务力”到“竞争力”再到“成长力”的持续转化。

（报送：京山市局综合办公室；撰稿：李晶）