强化安全防范，安心迎双节

荆门社区-彭彭

各位零售户朋友，国庆中秋双节将至，卷烟消费需求攀升，小店生意即将迎来旺季。但值得警惕的是，随着节日期间人流量增加，为不法分子实施诈骗、调包等行为提供了便利。因此，强化安全防范意识刻不容缓，这份节日经营安全攻略请您查收！

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双节诈骗小场景简介

节日里，店内事务繁杂，不法分子常趁虚而入，以下两类高发骗术需重点警惕。

骗术一

声东击西，偷梁换柱

行骗场景：不法分子多为一人或多人配合，佯装购买高档卷烟或搭配节日礼品。他们会通过反复询问 “中秋礼盒烟有哪些”“能不能多送个包装袋”、催促拿货、故意掉落礼品盒等方式转移您的注意力。待您转身取货、接待其他顾客分神时，用事先准备的假冒卷烟快速调包，最后以 “没凑够送礼预算”“家人不喜欢这个品牌” 为由放弃购买，或用假币支付后迅速离开。

防范要点：

视线不离烟：拿取高档卷烟或节日礼盒后，务必放在伸手可及、视线可见的柜台位置，即便同时接待多名顾客，也不让卷烟脱离视线。

警惕分散注意力：对异常热情、频繁提复杂要求或反复催促的顾客保持警觉，避免被对方干扰节奏。

退货必验货：双节期间退换货需求可能增加，已售出的卷烟退回时，必须当场、当面仔细查验，确认是本店原品后再处理退款或换货，不因赶时间简化流程。

骗术二

假意扫码，伪造支付

行骗场景：不法分子先小额真实支付（如买一包平价烟），保存付款截图，再用修图软件修改金额、商户名，伪造大额支付界面。再次进店购买高档卷烟或节日礼盒时，扫码后快速展示假截图，谎称 “节日付款人多有延迟”，趁您忙碌时，拿着商品溜走，等发现款项未到账已追悔莫及。

防范要点：

开启语音提醒：节前务必开通微信、支付宝 “收款到账语音提醒”，调大音量，这是防范假支付最直接的手段，确保每笔订单都有 “声音确认”。

亲自确认到账：无论多忙，都要亲自查看自己的手机，确认款项实时、足额到账，尤其大额订单，不能仅凭顾客截图就交付商品。

使用收款码立牌：引导顾客扫描静态收款码，避免出示自己的付款码，防止被恶意扫码，减少消费纠纷。

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双节防调包、防骗小知识

国庆中秋双节是卷烟销售旺季，也是调包案件高发期，需从 “人防、技防、流程” 多方面入手，全方位守护店内卷烟安全。

人防 + 技防

筑牢双节安全网

多人看店：节日客流大，尽量安排至少两人看店，一人接待顾客、介绍节日卷烟，一人收银、看管烟柜，互相照应。

安装监控：节前检查烟柜、收银台等关键区域的高清摄像头，确保正常运行，既能震慑不法分子，事发后也能为警方提供证据。

验钞机必备：收到大额现金（如顾客批量采购送礼）时，坚持用验钞机鉴别真伪，避免收到假币。

不被 “派头” 迷惑

保持警惕不松懈

双节期间，不少顾客会购买高档卷烟送礼，部分不法分子会伪装成 “大老板” 模样 —— 开豪车、穿名牌、谈吐阔绰，以 “要多囤些烟用于节日送礼、企业福利” 为由，让您放松警惕。无论顾客 “派头” 多大、订单金额多高，都要坚持 “先收款、后交货” 的原则，不被 “大额订单” 冲昏头脑，每一笔交易都按规范流程操作。

专属暗记

轻松辨识防调包

这是防调包的 “秘密武器”！可在高档卷烟条包、节日礼盒烟的隐蔽位置（如条包侧面封口处、礼盒内侧标签旁），用无痕记号笔做上只有您自己知道的 “专属标记”，比如将 “国庆” 的 “国” 字简写、“中秋” 的月亮图案画成小符号，或用特定颜色的笔点一个小点儿、画一条短线。一旦节日期间遇到顾客退货或疑似调包情况，只需核对专属标记，就能立刻辨明卷烟是否为自家原品，简单又高效。

规范交易流程

不给骗子留机会

先收钱，后给烟：尤其购买整条、多条高档卷烟或节日礼盒时，确认钱款到账（现金验真、电子到账）后再交货。

钱货两清再离柜：交易过程中，让卷烟始终在视线内，不允许顾客将其拿到店外或监控盲区，确认无误后再让顾客离柜。

明确告知 “离店不退”：可在烟柜旁张贴提示，或购买时友善告知“节日商品流转快，为防调包，请您当面查验，离柜后若非质量问题恕不退换，感谢理解！”

应急处理

快速反应，减少损失

一旦在节日期间发现被骗或被调包，不要慌乱，第一时间拨打 110 报警，并保护好现场。同时保留好关键证据：调取事发时的监控录像（拷贝备份）、收好被调包的假烟、整理好交易记录（如支付截图、收款记录），积极配合警方调查，助力尽快追回损失。

双节温馨提示

心态要“稳”：节日生意火爆固然好，但安全始终第一，不要追求成交速度忽略防范，遇到可疑情况多核实。

流程要“固”：将 “先收款后交货”“退货必核标记” 等流程养成习惯，不简化步骤，让骗子无机可乘。

技防要“足”：节前检查监控、调试收款语音提醒、备好验钞机，小投入能避免大损失。

标记要“巧”：提前给高档卷烟、礼盒烟做专属标记，“一烟一标”，快速识别自家商品。

防范于心，反诈于行。双节是团圆欢庆的时刻，也是收获的黄金期。多一份警惕，就少一份损失；多一份规范，就多一份安心。让我们共同筑牢安全防线，平安迎双节，生意更兴隆！

END

编审（保密审查） | 荆门市局办公室、营销中心

供稿 | 钟祥市局

文字 | 王冲

图片 | AI生成

制作 | 王冲